CGV

Date de modification : 09/02/2015

Conditions particulières de ventes du site camping.lespiedsdansleau.com

IMPORTANT : avant de prendre connaissance de conditions particulières de vente du site www.camping.lespiedsdansleau.com, vous devez consulter les conditions générales de vente >> cliquez-ici

Pour toute prestation de voyage ou package, reportez-vous aux conditions générales de vente de voyage sur le site voyages.lespiedsdansleau.com > cliquez-ici

CGV dans le cadre d'une prestation d’hôtellerie de plein air (emplacement et/ou locatif)

Préalable :

Le site internet campings.lespiedsdansleau.com est un site portail dédié aux campings villages avec accès direct à l'eau.

Dans le cadre de l'achat d'une prestation d'hébergement seule (emplacement et/ou locatif), THEM@CONCEPT LES PIEDS DANS L’EAU agit en qualité de simple intermédiaire entre le camping et le client. THEM@CONCEPT LES PIEDS DANS L’EAU ne saurait voir sa responsabilité se substituer à celle du prestataire, qu'il soit français ou étranger
En particulier, THEM@CONCEPT LES PIEDS DANS L’EAU ne pourra être tenue pour responsable de la non-disponibilité des prestations réservées, ni la qualité des prestations fournies par le camping-village.

Réservation

Le site internet camping.lespiedsdansleau.com vous permet de réserver en ligne certains hébergements (emplacements et/ou locatifs).

Les réservations effectuées en ligne sur le site internet www.camping-lespiedsdansleau.com sont envoyées directement au camping concerné.

Dans le cadre d'une réservation par téléphone ou e mail, vous serez mis en relation directe avec le camping concerné sauf cas particulier : réservation d'un séjour à l'étranger, réservation d'un hébergement + transport ou location de voiture.... Dans ce cas, les réservations peuvent passer par l'agence de voyages Théma Concept Les Pieds dans l'Eau. Cela vous sera notifié lors de la réservation.

En cas de réservation directe auprès d'un camping, c'est ce dernier qui confirme la réservation (manuellement ou automatiquement) et encaisse les prestations.

Ce sont les conditions particulières de vente des campings qui s'appliquent. Celles-ci sont précisées au moment de la réservation du séjour. Elles peuvent être différentes d'un camping à l'autre et dépendre aussi des offres et prestations réservées.

Modes de règlement acceptés.

Les conditions de règlement et modes de règlement dépendent de chaque établissement et sont précisés au moment de la réservation.

En cas de réservation auprès de l'agence de voyage Théma Concept - Les Pieds dans l'Eau, les modes de règlements suivants sont acceptés : carte bancaire Visa, Mastercard. Nous pouvons également, sous certaines conditions et notamment à plus de 30 jours du séjour, accepter les chèques, virements bancaires, chèques vacances, chèques CAD-eau Les Pieds dans l'Eau.

Dans le cadre d'une réservation effectuée directement avec un camping (via le système de réservation en ligne,  par téléphone ou e mail), reportez-vous aux conditions particulières de vente du camping et aux modes de règlement indiqués lors de votre réservation.

Dans le cas de certaines réservations et notamment de réservations effectuées à l'étranger, pour un règlement par chèques vacances, le client peut être amené à réserver directement auprès de l'agence THEM@CONCEPT LES PIEDS DANS L’EAU.

Les informations de carte bancaire sont traitées de manière sécurisée via un transfert crypté SSL 128 bits, afin de garantir la réservation.

Dans le cas d'une réservation effectuée auprès de Thema Concept - Les Pieds dans l'Eau, le montant total du séjour et des prestations sont à régler auprès de nos services au plus tard 30 jours avant le séjour. Un acompte peut être demandé au moment de la réservation, il correspond généralement à 25 % du montant du séjour. Celui-ci est précisé au moment de la réservation et peut être lié à la typologie de l'offre (paiement partiel ou total).

Dans le cadre d'une réservation effectuée auprès d'un camping, les prestations sont à régler directement auprès de l’établissement sauf conditions spéciales mentionnées dans le descriptif des offres réservées sur le site internet, qui pourront engendrer un débit immédiat total ou partiel au moment de la réservation.
Dans ce cas, le camping est en charge du débit de la carte bancaire.

Thema Concept et/ou le camping se réserve(nt) le droit de considérer votre réservation comme annulée, si les données de la carte bancaire, transmises pour la garantie de paiement ou le paiement, s'avéraient défaillantes. Le cas échéant, Théma Concept et ou le camping se réserve(nt) le droit de réclamer des dommages et intérêts.

Bon d’hébergement

Si la réservation est effectuée directement auprès du camping, vous recevez un e mail de confirmation de votre réservation et/ou un n° de réservation. Cette confirmation est à présenter au camping le jour de l'arrivée.

Si la réservation est effectuée par THEM@CONCEPT LES PIEDS DANS L’EAU, le client se verra remettre un bon d'hébergement (Voucher). D'une façon générale, les Bons d'hébergement sont remis au plus tard dans la semaine qui précède le séjour. Dès la remise, la garde juridique de ces documents incombe au seul client.

Le Bon d’hébergement est à remettre au camping le jour de l'arrivée.

Assurances

Lors de la réservation auprès d'un camping, une assurance peut vous être proposée par l'établissement. Il est de votre responsabilité de vérifier cette prestation auprès du camping concerné, ses conditions et de confirmer si vous souhaitez ou non y souscrire.

La responsabilité civile de THEM@CONCEPT LES PIEDS DANS L’EAU est couverte par la compagnie GENERALI France.
Pour les assurances facultatives, vous pouvez également contacter le service réservation de l'agence de voyage Thema Concept - Les Pieds dans l'Eau qui vous proposera la formule d'assurance adaptée à vos besoins.

Nous vous recommandons vivement, en tant que de besoin, de souscrire un contrat d'assurance couvrant les conséquences de l'annulation ou de la modification de votre commande, du retard de transport et un contrat d'assistance couvrant certains risques particuliers notamment les frais de rapatriement en cas d'accident ou de maladie.

Les risques couverts par ces formules, leur coût, le montant des garanties, les exclusions, les modalités de remboursement figurent sur le contrat d'assurance soit du camping soit de l'assurance Mondial Assistance formule hébergement proposée par Thema Concept - Les Pieds dans l'Eau. Nous vous invitons à lire scrupuleusement le contrat préalablement à votre inscription.

Responsabilité et garantie
Notre responsabilité ne peut être retenue si la mauvaise exécution de votre séjour est imputable notamment à vous-même, à un cas de force majeure ou au fait, imprévisible et insurmontable, d’un tiers étranger à la fourniture des prestations prévues au contrat.
Nous vous précisons que les photographies sont données à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.

Les descriptions, informations et illustrations publiées dans la présente brochure, sont fournies de bonne foi sur les indications et documents qui nous sont fournis et n'engagent que leurs auteurs. Les fermetures temporaires de certains équipements dues à des travaux, à des défaillances techniques ou autres sont toujours possibles ; de même, les conditions météorologiques peuvent parfois provoquer l'annulation de certaines activités.

Cession du contrat

Dans le cadre d'une réservation auprès d'un camping Les Pieds dans l'Eau, reportez-vous aux conditions de cession du contrat appliquées par le camping concerné et précisées au moment de la réservation. Elles peuvent varier d'un camping à l'autre.

Généralement, tout contractant peut le cas échéant céder son contrat à un tiers à condition d'informer le service réservation du camping et/ou de THEM@CONCEPT LES PIEDS DANS L’EAU par lettre recommandée avec accusé de réception au plus tard 7 jours avant le début du séjour en indiquant précisément le(s) nom(s) et adresse du/des cessionnaire(s) et des participant(s) dès lors que ceux-ci reprennent le contrat strictement à l'identique (même hébergement, même formule…).

Toute cession de contrat peut générer des frais.

Cette cession de contrat sera refusée dans le cas d'offres spécifiques comme les offres non annulables, non modifiables.

Modifications éventuelles
Les prix, horaires mentionnés dans nos documents peuvent être modifiés par suite de circonstances indépendantes de notre volonté ou par suite d'événements dus à un cas de force majeure.

Modifications / Annulations

Dans le cas d'une réservation effectuée directement auprès d'un camping, les conditions de modification et/ou annulation sont indiquées au moment de la réservation. Elles peuvent varier d'un camping à l'autre.

Dans tous les cas, si en cas d'imprévu, le client devait écourter son séjour ou si au cours de celui-ci, il ne bénéficiait pas de certaines prestations prévues, toute demande relative à un remboursement de prestation non fournie devra obligatoirement être accompagnée d'une attestation signée du prestataire de service concerné, précisant son accord de remboursement total ou partiel. Tout séjour interrompu ou abrégé, toute prestation non consommée du fait d'un client, pour quelque cause que ce soit, pourront, dans ces conditions, faire l'objet d'un remboursement mais les appréciations subjectives ne seront pas prises en considération.

Toutes les modifications et annulations de la part des clients doivent systématiquement être faites auprès du camping concerné.

Vous pouvez également contacter rapidement le service réservation THEM@CONCEPT LES PIEDS DANS L’EAU – 9 rue des Cornillères – 35410 CHATEAUGRION Tél 02 99 37 22 52 – Fax : 02 99 37 22 53. Les annulations ne pourront être acceptées par téléphone et devront être notifiées par lettre recommandée avec accusé de réception. La date retenue pour définir les délais d'annulation donnant lieu aux pénalités sera celle de la date de l'avis de première présentation de la lettre. Seul, le souscripteur principal est habilité à modifier ou annuler le contrat de vente. En conséquence, l'annulation doit être également faite, impérativement le même jour, auprès de la compagnie d'assurance où vous avez souscrit, le cas échéant, une assurance complémentaire.

L'annulation ou la modification de votre commande pour quelque raison que ce soit ne vous dispense pas du paiement des sommes dont vous êtes redevable auprès du camping et/ou de THEM@CONCEPT LES PIEDS DANS L’EAU.

Dans le cas d'une réservation auprès de l'Agence THEM@CONCEPT LES PIEDS DANS L’EAU, l'annulation ou la modification auprès de nos fournisseurs entraîne des frais qui vous sont refacturés en fonction des barèmes ci-dessous :

Hébergements

Les conditions sont indiquées directement sur le bulletin de réservation et dépendent de la politique d’annulation et modification du partenaire

Si rien est indiqué, les conditions ci-dessous s’appliquent par défaut :
A + 30 jours du départ 10 %
De 30 à 21 jours 25 %
De 20 à 8 jours 50 %
De 7 à 2 jours 75 %
De - 2 jours du départ 100 %

En cas de modification ou d'annulation, et sous déduction des sommes dues THEM@CONCEPT LES PIEDS DANS L’EAU vous remboursera dans un délai raisonnable toutes les sommes préalablement versées.
Attention : Certains produits ou prestations ne pourront faire l'objet d'aucune modification ou annulation. Les sommes que vous auriez versées dans ces hypothèses ne pourront faire l'objet d'aucun remboursement.

En cas d'annulation, les assurances ainsi que les frais de dossier ne sont jamais remboursables et sont à rajouter au montant des frais d'annulation.

Toute demande de modification de dossier émanant du client n'entraînera aucun frais de dossier si, ni la date de départ, ni le lieu de destination, ni la première semaine de séjour ou autres ne sont modifiés, et qu'elle intervient dans les cas suivants :
- prolongation du séjour,
- augmentation du nombre de participants,
Toute demande de modification de dossier émanant du client intervenant dans des conditions autres que celles indiquées ci-dessus sera considérée comme une annulation suivie d'une nouvelle inscription.

Réclamations – Service après-vente

Sur place : toute défaillance dans l'exécution du contrat constatée sur place par le consommateur doit être signalée le plus tôt possible auprès de l'hôtel afin de ne pas en subir les inconvénients pendant toute la durée du voyage ou séjour. Si le client n'obtient pas satisfaction, il doit demander une attestation de prestations non fournies. Faute de cette attestation, nous ne pouvons garantir l'issue favorable de la réclamation qui nous serait formulée. Aucune prestation non annulée avant le départ et non utilisée du fait du client, ne saurait être remboursée sans l'accord écrit du prestataire concerné.

Au retour : toute réclamation de défaillance doit être transmise par lettre recommandée avec accusé de réception accompagnée de toutes les pièces justificatives originales (attestation de prestations non fournies, attestation de départ anticipé, factures etc…) dans le mois suivant le retour du voyage ou séjour. Le non-respect de ce délai pourra être susceptible d'affecter la qualité du traitement du dossier de réclamation.
N.B. : Dans la mesure où chaque contrat de vente signé est individuel, toute réclamation doit être individuelle et non pas collective.

THEM@CONCEPT LES PIEDS DANS L’EAU attire l'attention de ses clients sur le fait qu'elle ne peut en aucun cas être tenue pour responsable des objets oubliés et qu'elle ne se charge pas de leur recherche ni de leur rapatriement.
Nous nous efforcerons d'apporter une solution rapide à tout litige. Le délai peut varier en fonction de la durée de notre enquête ou du délai des hôtels ou des prestataires de services à répondre à nos demandes.

Compétence
En cas de litige, seul le tribunal de Rennes est compétent.

Droit de rétractation
Les règles de la vente à distance (Code de la Consommation) prévoient notamment un délai de rétractation de 7 jours pour échange ou remboursement. Cette faculté de rétractation prévu par le Code de la Consommation lors d'une vente à distance n'est pas applicable aux prestations touristiques.

Le nouvel article L.121-20-4 du Code de la Consommation précise que la plupart des dispositions ne sont pas applicables aux contrats ayant pour objet " la prestation de services d'hébergement, de transport, de restauration, de loisirs … ".
Le Client ayant réservé et/ou commandé à distance (par téléphone ou via Internet) une prestation auprès de LES PIEDS DANS L’EAU, ne bénéficie donc pas de la faculté de rétractation.

Dispositions diverses
Le fait que THEM@CONCEPT LES PIEDS DANS L’EAU ne se prévale pas, à un moment donné, d'une des dispositions des présentes conditions de vente ne pourra être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l'une quelconque desdites dispositions.

Dans le cas où l'une des dispositions des conditions de vente serait déclarée nulle ou sans effet, cette disposition serait réputée non écrite, sans que cela n'affecte la validité des autres dispositions, sauf si la disposition déclarée nulle ou sans effet était essentielle et déterminante. Dans ce dernier cas, les parties négocieront son remplacement par une disposition ayant un effet économique équivalent.
Tout cas de force majeure, y compris l'interruption des moyens de communications, la grève des transporteurs, des hébergeurs, des aiguilleurs du ciel, des contrôleurs aériens, les épidémies, les catastrophes naturelles, les intempéries, suspend les obligations des parties affectées par le cas de force majeure et exonère de toute responsabilité la partie qui aurait dû exécuter l'obligation ainsi affectée. Le Client supportera donc toutes les conséquences pécuniaires résultant de la survenance d'un cas de force majeure affectant l'exécution des obligations de LES PIEDS DANS L’EAU.
L'inscription à l'un de nos voyages implique l'adhésion sans réserve aux présentes conditions.

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